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Questions d'ordre général :

Comment remplir ma cartouche ?
Vous trouverez l'ensemble des procédures de remplissage pour chaque cartouche et technologie sur notre page "Comment remplir vos cartouches".

Quelles garanties offrez-vous ? 
Nos matériaux ont été conçus afin de remplacer à qualité égale ou supérieure, les matériaux d'origines. GECKO 3D vous garantit que tout ses produits ont été formulés et testés pour fonctionner dans vos machines. Dans le cas ou vous ne seriez pas complètement satisfait de nos produits, n'hésitez pas à nous contacter pour trouver ensemble une solution.

Les produits que j’ai commandé sont arrivés dans un carton dégradé et/ou les produits présentent des anomalies (anneau de sécurité cassé), dois-je les utiliser ?
Nous ne pouvons pas contrôler toutes les étapes du transport. En conséquence, si vous recevez un produit ouvert ou endommagé, émettez des réserves lors de sa réception, ne l’utilisez pas et contactez-nous.

Questions pour le ColorJet Printing :

Est-ce que mon imprimante 3D est compatible avec G-Binder et G-Powder ?
Nos matériaux ont été testés sur des imprimantes 3D Systems® et sont parfaitement compatibles avec ces machines.

Est-il possible de mélanger votre produit avec un autre lorsque je recharge ma machine ?
Nous vous conseillons de remplir votre machine uniquement avec nos liants G-Binder. La formulation et les couleurs sont légèrement différentes de celles de 3D Systems®, il est donc préférable de purger votre machine avant d'employer les liants G-Binder.

Vendez-vous des matériaux ou produits de la marque 3D Systems® ?
Nous vendons des solutions de recharges uniquement compatibles avec les imprimantes 3D Systems®. Aucun produit ou matériau de la marque 3D Systems® n'est vendu sur ce site. GECKO 3D n'est en aucun cas affilié et n'entretient aucune relation avec la société 3D Systems®.

Questions pour le FDM :

Est-il nécessaire d'adapter ma machine pour utiliser les différents filaments G-Fused de GECKO 3D ?
Non, aucune adaptation de votre machine ou de votre software n'est nécessaire pour utiliser les différents filaments G-Fused. 

Vos filaments sont ils compatibles avec notre machine Stratasys® ?
Nos filaments ont été testés pour correspondre aux caractéristiques techniques de votre machine et ont été rigoureusement testés avant leur mise en vente.

Vendez-vous des matériaux ou produits de la marque Stratasys® ?
Nous vendons des solutions de recharges uniquement compatibles avec les imprimantes Stratasys®. Aucun produit ou matériau de la marque Stratasys® n'est vendu sur ce site. GECKO 3D n'est en aucun cas affilié et n'entretient aucune relation avec la société Stratasys®.